一、意见收集

由商会秘书处在商会网站首页设立会员意见悬浮窗，会员点击悬浮窗，出现意见和建议表，填写姓名、联系方式及意见、建议后，一键发送即可发送至商会邮箱。秘书处安排专职人员负责在工作日收集会员意见、建议，整理后及时向会长轮值小组汇报并将回复通过邮箱或电话通知会员；会员还可通过商会QQ群、热线电话等方式提出意见和建议。

　　二、意见处理

　　对会员提出的意见和建议，秘书处要及时向会长轮值小组相关领导汇报；对于能马上办理的意见和建议，原则上要在3天内办结并回复，一时不能办理的或涉及重大事项的要解释原因，并尽快提交会长办公会议或理事大会、会员大会等进行讨论。

　　三、意见反馈

　　对会员提出的意见和建议的处理结果，秘书处要以适当形式公开答复，并进一步听取意见。

                                                                                                                                                          中山市安徽商会

                                                                                                                                                 2013年3月7日